JAKARTA – Fenomena bengkel resmi Suzuki yang tersebut tampak sepi, bahkan beberapa dalam antaranya terpaksa tutup, menyebabkan berbagai spekulasi.
Salah satu dugaan yang dimaksud mencuat adalah kualitas suku cadang Suzuki yang dimaksud sangat awet, sehingga pemilik kendaraan merasa tidaklah perlu melakukan perawatan ekstra. Namun, benarkah demikian?
Victor Assani, 2W Service Area Section Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), memberikan tanggapannya terkait isu ini. Ia menegaskan bahwa kualitas suku cadang yang awet justru merupakan pengakuan menghadapi mutu produk-produk Suzuki, lalu tidak menjadi pemicu utama sepinya bengkel resmi.
“Kalau dibilang gara-gara suku cadang terlalu awet bikin bengkel sepi, saya pikir itu tak sepenuhnya benar. Justru ini menunjukkan bahwa kualitas motor lalu spare part kami memang sebenarnya luar biasa. Namun, kesadaran publik untuk melakukan servis rutin yang digunakan masih perlu ditingkatkan,” ungkap Victor di dalam Jakarta, Hari Jumat (14/3/2025).
Victor menjelaskan bahwa meskipun suku cadang Suzuki dikenal tahan lama, servis rutin tetaplah krusial untuk menjaga performa optimal kendaraan. Servis berkala akan memaksimalkan kinerja motor dan juga meyakinkan kondisinya tetap memperlihatkan prima.
Untuk menarik minat konsumen, Suzuki sudah meluncurkan berbagai kegiatan servis menarik serta gencar melakukan servis kunjung ke berbagai wilayah di tempat Jakarta, khususnya ke area dengan populasi pengguna Suzuki yang mana tinggi, seperti instansi pemerintah, militer, serta pabrik.
“Kami telah melakukan inisiatif servis kunjung di dalam beberapa wilayah Jakarta, teristimewa di tempat area yang digunakan sejumlah pengguna Suzuki, seperti instansi pemerintah, militer, serta pabrik. Hal ini menjadi salah satu upaya kami untuk lebih tinggi dekat dengan konsumen,” jelas Victor.
Pernyataan Victor ini sekaligus mengkritik anggapan bahwa kualitas suku cadang yang awet menjadi biang keladi sepinya bengkel resmi Suzuki. Baru-baru ini, media sosial diramaikan dengan kisah orang mekanik yang digunakan takjub dengan kekuatan komponen motor Suzuki, dalam mana salah satu komponen vital baru diganti setelahnya 12 tahun pemakaian. Fenomena ini semakin meningkatkan kekuatan citra Suzuki sebagai produsen kendaraan dengan suku cadang berkualitas tinggidantahanlama.
