JAKARTA – Sudah menyalip perdagangan Mercedes Benz pada pangsa mobil mewah di dalam Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tidaklah berhenti berinovasi. Yakni, melakukan konfirmasi konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di tempat Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi di area 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center pada seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama dan juga terbesar di tempat Indonesia, saat ini BMW hadir lebih besar dekat dengan pelanggan di dalam Ibukota Indonesia Timur (Pulo Gadung), Surabaya, lalu Medan.
“Ini bukanlah sekadar bengkel—melainkan tempat dalam mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW lalu MINI dengan ketelitian juga perhatian yang dimaksud identik seperti ketika pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
.jpg)
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai prasarana perbaikan serta pengecatan BMW dan juga MINI dengan standar tertinggi dalam Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, juga suku cadang asli BMW kemudian MINI, dengan akreditasi segera dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama pada Asia lalu salah satu dari semata-mata 118 dalam dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima di memberikan layanan restorasi juga servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemanfaatan BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan inisiatif BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sejenis dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan lalu pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW kemudian MINI.
Selain BMW kemudian MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada di tempat Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama dalam Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal lalu melakukan konfirmasi bahwa setiap teknisi yang digunakan menangani kendaraan BMW atau MINI telah lama menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center di tempat Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama dalam Asia Tenggara serta berlokasi pada Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran segera (hands-on), menggunakan peralatan serta perlengkapan yang digunakan mirip seperti yang dimaksud digunakan dalam pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di area Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan acara Ramadan BMW lalu terobosan baru dalam bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang mana memungkinkan teknisi BMW terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak sangat jauh untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan serius menyala atau terdengar pengumuman yang dimaksud tidaklah biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak terpencil juga mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca arahan Check Control juga melakukan pemesanan suku cadang jikalau diperlukan.
– Menemukan penyulut kesulitan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan secara langsung apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
